中行济南分行营业部开展优秀员工大讨论 大力提升客户服务水平

　　中行济南分行营业部是总行级青年文明号单位，是一支年轻有为、朝气蓬勃的团队。为进一步激发青年员工干事创业的热情、进一步提升服务客户的意识和水平，近日营业部团支部开展了“我心目中的优秀员工标准”主题讨论活动。

　　讨论中，员工踊跃发言，结合身边人、身边事，用真挚感人的语言对优秀员工标准进行了阐述。在主管表扬员工环节，每位主管对员工服务中的好人好事如数家珍，娓娓道来。大家仔细聆听、用心感受、彼此分享、共同感动，不时报以热烈的掌声，既有轻松愉悦的气氛，又有凝重缜密的思考。

　　有的谈到，青年员工不管从事哪个岗位或哪种业务，对待工作都要有高度负责的态度。有的谈到，青年员工要有上进心，为了目标不懈努力。有的谈到，我们从学校踏入银行的时间比较短，要有吃苦耐劳的精神，要深研产品，积极营销。有的谈到，要虚心向老员工学习，团结配合，互通有无。有的谈到，细节决定成败，要赢得忠诚客户，必须注意服务的细节。

　　通过深入座谈讨论，大家的服务意识得到进一步提升，“客户至上，用心服务”也成为大家的普遍共识，学业务、练技能、强服务，正成为营业部每一个人的自觉行动，也力求使每一位客户都能感觉到他们温馨到家、优质高效的服务。