建行济宁城区支行　张福霞：信任如斯 温暖常在

　　淡淡六月，中高考充斥，离别就业喧嚣，常伴于耳的话题却仿佛越来越遥远。一年的时间匆匆而过，来不及道别，来不及回味，每天是平平凡凡的工作。但每天看似平凡的工作却最能带给自己满满的收获与感动。

　　也许是漫漫的等待，也许是周遭的影响，我们每天可能都会面对形形色色的客户群体。一年的时间，我在慢慢学会耐心与宽容;一年的时间，我更在参悟领会温暖与感动。

　　隔着明净的玻璃窗，与坐在对面的客户进行沟通交流，办理相关业务，满足客户需求似乎就成了工作的全部。但正是这样一个简单的过程却足以让我感知客户对于我们的信赖与需要。退休在家的温大爷时常会来我们这里办理工资支取及转存业务，有时我们与年岁已长的温大爷的沟通会出现一些问题，但每次温大爷都和蔼耐心的倾听我们的解释，办理自己需要的产品。前几日，温大爷再次来支取工资办理转存业务时，细心听取了大堂经理对于我行新推出的个人特色储蓄业务的介绍，在详细了解了产品特点之后，温大爷满意的转存了一年期个人特色储蓄业务。“我相信你们建行，我相信你们推出的这个业务是为了让我们能够获得更大的收益。”温大爷满意的离开。这样一种信任让我感知责任，这样一种信任更让我感知力量。

　　简单的沟通搭建信任的桥梁，谈笑风生间温暖常伴身边。