建行日照海曲支行人性化服务得到客户好评

　　7月8日上午，客户王先生来到建行日照海曲支行为其家属代办存折密码挂失业务。经过与客户沟通，支行了解到王先生的家属因意外导致神志不清，生活无法自理，而其名下的存折密码不能获知，如今急需用钱治病，王先生十分着急。获知客户的特殊情况后，支行立即启动特事特办程序，本着人性化服务宗旨，安抚客户并进行沟通，告知客户支行会在第一时间提供上门服务。8日下午，支行营业室主任及客户经理亲自前往医疗机构进行现场核实，并迅速为王先生解决了遇到的困难。王先生对支行的服务感到非常满意。近半年来，支行已多次为此类客户提供上门服务。

　　如今，海曲支行员工灵活应对各种突发事件的能力大有提高，在为客户提供快捷、高效、贴心、优质的服务的同时，将客户至上、注重细节的服务理念落到实处，真正得到了客户的认可和赞美。