建行济南泉城支行坚持服务演练 打造崭新服务形象

　　为进一步加强服务的标准化和规范性，建行泉城支行营业室坚持每天晨会进行一定时间的服务演练，培养员工良好的服务习惯。演练内容包括标准服务用语、服务管理手势、开门迎宾礼仪等。演练采取一对一的形式，各组演练搭档相互检查仪容仪表，及时指出演练过程中的不足，督促改进。服务演练已持续三周，员工的服务意识有了进一步提升，能够保持优雅得体的仪态和举止，合理运用微笑和眼神，熟练使用规范服务用语，客户感知良好。建行泉城支行将再接再厉，致力于打造崭新的服务形象，为客户提供标准化、个性化的优质服务。