建行济南长清支行优质服务 感动客户

　　近日，一位行色匆匆的中年妇女来到济南龙泉支行。在大堂经理的询问下得知，这位客户的母亲因病不能前往银行办理密码挂失业务，客户了解办理挂失业务只能本人亲自办理故很着急。大堂经理将此情况立即告知支行领导。行领导考虑到客户的特殊情况，马上安排两名员工前往客户家中，根据相关规定进行核实并顺利解决客户密码挂失问题。此次业务使员工更深刻了解到服务的重要性，使员工更好的理解了以客户为中心的内涵。