建行聊城冠县支行：开展网点服务“照镜子”活动

　　为有的放矢改进服务缺陷，提升服务质量，冠县支行冠宜春路分理处自7月30日起，开展了服务“照镜子”活动。一是网点经理每日对服务录像进行抽查，作好服务规范执行情况记录。二是利用夕会时间，组织全体人员对当天的监控录像进行观摩和学习，表扬先进，分析存在的问题，明确整改标准和具体要求。三是每天晨会组织服务流程演练，检验“照镜子”成果，作好回头看。通过这一手段，该行进一步加强了服务细节的整改，提升了规范化服务水平。