“三心”相融化保险——记新华保险济南市中支公司营业部经理陈现凤

　　陈现凤，新华保险济南市市中支公司营业部经理，2001年5月加盟公司成为保险行业的一员。十三年来，从一棵默默无闻的小草，已成长为一名忠实于保险事业、辛勤撒播爱心、闪耀山东新华保险的保险职业经理人，实现了华丽的蜕变。连续数年荣膺公司全明星会员，入围世界华人保险IDA铜龙奖、美国MDRT会员，并荣获中国保险行业品牌服务九鼎奖之“金鼎奖”。

　　对客户诚心，自己才踏实。通过几年的摸爬滚打，陈现凤渐渐摸索出：在这个行业想要做出点成绩，除了专业过硬和勤劳拜访外，对客户只有诚实守信讲求信誉才是真正的根本。人与人之间，谁也不比谁聪明，谁也不比谁差，一心换一心，真心才能换真心。随着社会的发展和保险知识的多方面普及，其实，大多数人的保险意识是比较强的，也都知道保险的好处，关键在于适合不适合客户。站在自身的角度，替客户去考虑，设身处地，客户一般情况下就会接受，因为，大家都知道，保险就是为了意外的保障，而谁也不能保证自己没有意外。替客户着想了，为客户做了适合他的保险，看见客户的真挚的笑容，自己才能从内心感到踏实，陈现凤这样想，也是这样做。从业这么多年，她先后为1000多名客户送去保障。有时候，人的情感点是比较低的，一个短信、一句问候、一点举手之劳，客户就能满足，就能看到客户那种幸福的美丽。而令人真正佩服的是，陈现凤能够清楚地记得每一位客户的生日和喜好。不管平时多忙，客户生日，她一定会送上生日蛋糕和真挚的祝福，她的大脑就像一个数据库。陈现凤也多次被人问起是如何做到的，她的答案人人都懂却未必做得到，那就是付出精力和用心。

　　孝心融化为爱心，带着多病的母亲从容地走在保险路上。保险人都知道保险是一个奉献爱心的行业。平时，陈现凤展现在大家面前的形象是饱满的热情和爽朗的笑声，这也成为了她特有的标签。然而，几乎很少人知道，家里还有患尿毒症的八十多岁的老母亲。仅2009年，老母亲一年就住了五次院。看到自己的母亲受的罪，作为母亲身上掉下来的肉，她在心里心疼的不知流了多少泪。老吾老以及人之老。让天下每一位老人都能有个一个健康幸福的老年，让每一个人都力所能及地得到保障，对于陈现凤已不是简单地一句话，或者说简单地感悟。母亲虽然身体不好，但她还对陈现凤说，不要分心，安心工作。她把对母亲的这份孝心延续到了每一位客户身上，她希望通过自己的努力，让每一个客户都能健健康康。陈现凤说，这些年，不是没有过要离开的念头，但总是难以割舍，就在这样的起起伏伏中，不知道竟已走过这么多年。因为，她已将对母亲的孝心融化为了对客户的爱心。

　　2013年，陈现凤的客户井某因背部疼痛，后诊断为胸主动脉夹层，急需手术治疗,前期的手术费用就需要30万元，对于一个普通的家庭，这笔医药费真的是无能为力。得知这件事，陈现凤随即通知了公司理赔人员，并到客户家中慰问，了解了具体情况后，陈现凤帮助客户立刻报案并帮忙整理相关理赔材料。期间，陈现凤得知公司针对这类花费巨大的重大疾病客户，只需确诊，完全可以在治疗没有结束的时候提前给付保险金，为解客户的燃眉之急，陈现凤与后台工作人员积极配合协调，为客户开通绿色理赔通道，在报案的当天就把11万元的保险金送到了客户的手上。当陈现凤把存折交到客户手上的那一刻，客户满含热泪，双手不停的颤抖，那一刻陈现凤觉得这笔保险金是无比的沉重，这是救命钱啊!这一刻就是陈现凤的难以割舍，她为可以帮客户解决困难感到欣慰。

坚定党心，做好自己。加盟公司不久