建行菏泽分行：推广开户免填单 做好“开户提效工作”

　　为有效提升客户服务水平，壮大对公客户群体，建行菏泽分行从提高对公开户效率入手，在全辖范围内开展了开户免填单推广工作。一是明确“专人专柜”办理开户事项。明确专人专柜办理对公开户业务，对公柜员要熟练掌握开户流程，确保开户工作“有质有量”。二是做好前期准备。统一印制了开户明白纸(单位结算账户开户资料一览表)，网点人员借助“明白纸”，主动告知并协助客户做好开户资料的准备，一次性告知客户开户所需的全部资料，对重要客户做好开户时间预约。 三是做好部门之间的紧密配合与沟通。网点人员和开户操作柜员紧密配合，指导、协助客户一次性带齐资料，避免多次往返，同时提前做好客户信息的建立，减少客户等待时间。四是做好营运主管和开户柜员的培训。充分利用现有的开户申请书填写模板、开户流程指南、开户须知、操作手册等，避免在开户过程中因自身业务不熟而影响开户效率。

　　五是委派营运主管做好协调工作。切实解决开户工作中存在的问题，摸索总结提高开户效率的方法、经验，保证全面推广开户柜面免填单服务，以减少客户填单时间，免去填单繁琐，努力做好“开户提效工作”。