建行菏泽高新支行优质服务获客户真心赞誉

　　9月3日，一位老同志携带3大张感谢信来到菏泽分行办公室/工会要找领导。经了解，原来这位老同志在8月中旬到菏泽高新支行办理转账支票业务，工作人员王枫受理后发现该支票填写不合格，需要退票。因老同志家与开票单位距离较远，为避免老同志跑空趟，王枫热情地为老同志讲解了退票原因，并积极为老同志联系开票单位会计，将有关情况向开票会计进行了说明，并约好时间，使老同志一次办理成功，王枫热情、亲切的服务态度使老同志非常感动。后来该老同志又暗中来到高新支行多次，发现王枫及高新其他员工对待客户都非常热情，不仅业务熟练而且总是设身处地为客户着想，这才有了开头找领导的一幕。

　　菏泽高新支行自开业以来，提出了“与同业拼服务、拼效率”的工作要求，全体员工将“客户是高新存在的唯一理由”作为服务口号，热情为每位客户服务好，将服务作为业务发展的动力源泉。今后，菏泽高新支行将再接再厉，扎实做好服务管理工作，确保服务水平不断提升。