建行滨州分行邹平支行：大堂方寸地，服务大文章

　　建行滨州分行邹平支行魏桥分理处充分利用营业室大堂的位置，结合“金融知识进万家活动”做好柜面服务宣传，深受广大客户好评，宣传主要以大堂微沙龙为载体。

　　大堂宣传内容多样，主要以金融常识、办理业务注意事项、产品介绍、业务收费标准、产品合理配置、防金融诈骗、电子银行、自助服务为主。提示客户办理业务注意事项，让客户明白办理业务需出示的资料、证件一次带齐，避免客户多次往返银行，提高服务效率;提示客户收费标准减少不必要的费用支出;为客户提示风险，避免客户上当受骗;教会客户使用电子银行，让客户体验足不出户在家就能办理业务。

　　坚持每天至少两场大堂沙龙，每当大厅内等待客户交多柜面压力较大时，大堂经理就开始主持微沙龙宣传，通过大堂经理讲解既能起到产品宣传、知识传播作用，又大大缓解了等待客户的焦虑情绪，同时增加客户互动环节，同客户做好沟通，为客户解疑答惑，有利于大堂管理维护和柜面业务的快速办理，提高服务效率。

　　通过近段时间的大堂沙龙活动，进一步扩大了建行的社会影响力，提高了客户对建行产品的认知度，提升了建行服务品牌影响力，取得了良好效果。