建行滨州分行邹平支行：抓好大厅微沙龙，提高客户满意度

　　自8月份以来建行邹平支行创新服务模式，抓好大厅微沙龙服务活动，提高客户满意度。建设银行一定就有定期举办客户沙龙的习惯，不过传统的沙龙主要面向网点高端客户，微沙龙的推出则打破了这一门槛，大厅内所有的客户都能享受到理财经理的专业介绍，成为金融惠民的重要手段。微沙龙的内容也不仅仅是理财产品介绍，从新产品新业务的推广，到理财手段与融资方式的讲解，到金融安全知识的普及，内容不一而足，最大可能满足客户对金融知识的需求。如果说传统沙龙是通过产品宣讲推动产品销售进而提高网点业绩，那么微沙龙就是通过金融知识的普及提高客户群体的理财意识并树立良好的理财观，是一项基础性的服务，能为银行业务发展打下良好的客户基础。

　　引进和推广厅堂微沙龙，是建行邹平支行网点综合竞争力培训的重要内容之一。随着经济的快速发展和广大群众理财意识的不断觉醒，银行工作所面临的挑战也越来越大。为了提高自身服务水平，建设银行将员工培训与学习作为一项重要工作开展，通过培训不断引进新的服务措施，推动网点转型，以期更好地满足客户需求，微沙龙的开展只是其中一例。在学习与转型的过程中，既引进新的做法，又结合所在网点的实际情况，使培训的结果有效固化、顺利运转。

　　以客户为中心，通过不断的学习增强自身服务客户的能力，是建设银行过去业务发展的重要推动力，并将在更加长远和持续的发展中发挥更大的作用。