新华保险转型棋至中局 专访新华保险董事长兼CEO康典

各类自理型的高端养老公寓大概400多套，目前已基本完成一期项目的施工作业，预计2015年初就会启动销售;另一个北京莲花池大厦项目面对各类需要护理的老年人，建成后有250套左右，预计2016年正式投入使用。此外，从2013年至今，新华保险已先后在西安、武汉、青岛、济南等12个城市建立了12家健康管理中心，不仅增强了我们全国客户服务网络的战略优势，更是保险业在投资医疗机构方面的一次积极探索。

　　新金融：有不少人对于“养老社区”的盈利模式存在疑问。

　　康典：我不敢说已经找到“养老社区”的盈利模式，但我们在探索的过程中讨论了各种方案。因为养老人群也是有划分的，各年龄段的老人的养老需求也不相同。

　　比如说60岁至70岁的老人，我们称之为“健康老人”，他们需要的是有品质的养老生活，既有消费能力，又有旅游愿望。因此“候鸟式”的养老模式比较适合他们。因此，新华保险在海南建设了一个养老社区，主要满足这部分老年人群的需求。

　　而70岁至80岁的老人，可能就会有一些慢性疾病出现，并且已经不适合长途旅行了，但他们又想拥有一个良好的养老环境。因此，我们在延庆的养老家园提供自理型的养老服务模式。

　　而80岁以上的老人，可能就会有一些重大疾病，可能需要全护理服务。因为这一块的需求比较刚性，特别是现在独生子女这一代(421家庭)，上面有4个老人，甚至是4个老人的上面还有更高龄的老人，即上面有两层老人。这一代人面对的养老问题非常尖锐，若是这些老人中有一个进入卧床状态，或再有一个出现疾病缠身的话，对家庭而言无疑是巨大的压力。因此，我们在北京市内建立了一个服务中心，就是全护理。

　　我们在此前的调研中发现，美国有的养老社区很成功，是盈利的，我们希望借鉴他们的经验。而且从2015年开始，这三个项目都将陆续进入市场，是否盈利也需要市场的检验，新华保险也会根据市场情况进行调节。应该说，在养老产业这个领域并不止新华保险一家在做，有的房地产公司也参与进来，而且步子迈得比我们大。但我强调，新华保险的“养老社区”绝不是卖房子，我们要在服务配套上下功夫，我们也会同时启动健康产业，为养老社区配套地提供医疗、康复、看护等服务。

　　新金融：我们注意到，在“新国十条”后，各大保险公司纷纷加大健康保险的业务开展。

　　康典：是这样的。“新国十条”中，提出要发展多样化健康保险服务，鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险等商业健康保险产品。事实上，去年底费率市场化改革之后，新华保险就推出了健康福星增额2014重大疾病保险。

　　从2014年上半年效果来看，行业健康险保费收入占比从年初的7.3%升至11.4%，创下历史新高。四大上市险企中，新华保险的健康险业务增速最快。根据2014年半年报数据，健康险实现保险业务收入53.91亿元，较上年同期增长55.4%，占整体保险业务收入的8.1%。

　　新金融：从2013年开始，互联网金融十分热门，对于我们保险行业有什么影响?

　　康典：互联网的高速发展的确让传统的金融行业必须反思突围之路。我认为，把该做的做好，传统寿险仍然有前途，仍有很大空间，其中重点就是要改善和客户之间的关系。

　　2014年，新华保险提出“相识、相知、相信、相依”的全新客户关系概念。我不止一次地提到，保险公司与客户的关系必须扭转，否则会被新的商业模式打得片甲不留、节节败退。与客户之间不可动摇、不可置换的关系，是我们传统寿险公司与互联网企业竞争的关键。