建行济宁分行　王兴利：年末岁首话“平安建行”

　　今年以来，济宁兖州矿区支行安全保卫工作始终围绕构建“平安建行”展开，以防范事故案件发生，确保支行安全运营为目标，出台有力措施，深入落实“平安建行”创建活动的各项要求。所辖七个网点均无任何安全责任事故及不良影响事件发生，“平安建行”创建工作整体成效显著，确保了银行的安全有序运营，为支行业绩稳步增长提供了坚实的保障。

　　在培训和实习期间，我和我的同伴们接受了济宁分行和省行安全保卫部领导的教导。通过案例视频等，我们对安全保卫工作有了更深入的认识，也对一些规章制度更加理解认可。来到兖州矿区支行以后，各级领导对我安全保卫工作方便进行了倾心辅导，我受益匪浅。兖州矿区支行从行领导到基层一线员工以及相关工作人员团结协作，共同为“平安建行”的伟大事业奋斗。作为兖州矿区支行一名普通的一线员工，我对自己一向是严格要求的。自从开展“平安建行”活动以来，我在兖州矿区支行领导的亲切指导下，不断提高业务水平，规范服务细节，为“平安建行”贡献一份微薄的力量。

　　首先，要提升自己的思想认识水平。建行的规章制度严谨周密，比如运钞员进入要双人核对无误后才能放入;传递保险柜钥匙要做监控下进行等等。每一项制度的制定都是在无数次经验教训的基础上总结出来的。作为基层员工，虽然有时感觉很繁琐、很僵硬，但是还是要理解制度、尊重制度，按照制度办事，才能避免更大的差错。对制度要发自内心的认可，严肃认真的贯彻，不能存在侥幸心理，更不能因为监控看不到就放纵自己。当因为违规操作而受到处分时，不能排斥抵制，要理解这是通过考核批评达到提升支行安全保护工作水平的目的。当老员工告诫某些事不该做的时候，要知道这是为我们好，为建行的发展好。有时我们不能理解，但是随着工作经验的积累，我们将来一定会明白他们的良苦用心。

　　其次，要重业务学习，不断提升自身业务素质。作为一名前台员工，每天面对大量的客户，处理大量的现金业务。思想上要牢固树立正确的人生观、价值观、荣辱观，防微杜渐，时刻谨记：我的微小疏忽可能给客户带来很大的麻烦，我的微小疏忽可能给建行带来巨大的经济损失。重业务，就是要严格审查每一张票据，认真办理每一笔业务;重业务，就是要严格按照业务流程操作，遵章守纪，营造合规氛围;重业务，就是要不断加强学习，强化自身业务素质，做好本职工作。

　　再次，要合理掌控自己的情绪。前台的工作是忙碌复杂的。每天都要接待大量客户，每天都要处理大量业务，客户需求各异，业务程序有别，长期日复一日的紧张工作，特别是节假日不能休息，经常加班，难免会让人产生烦躁的情绪。这时，如果不能合理控制自己的情绪，就容易浮躁，犯各种低级的错误。通过情绪的调节，使得自己一直处在良好的心态当中。

　　“平安建行”要伴随着工作的每一天，不应该是考核来了就抓紧，考核后就放松。安全时刻和生命息息相关，业务中的差错也会给建行、给客户、给自己带来重大损失，更重要的是会影响建行的声誉。

最后，“保家护行”，构建平安建行，是每一个建行人的职责。作为一名一线员工，作为与客户交流的窗口，这让我产生了强烈的职业荣誉感。 “保家护行”，构建平安建行，需要我们每个建行员工的积极参与。基层行负责人、一线员工、委派行领导以及委派主管虽然分工不同，责任不同，但大家却有一个共同的目标，那就是维护建设银行的安全与发展。作为一名一线员工，我会继续做好