安邦保险集团第三届客服节开幕 启动定制化服务

　　28日上午，安邦保险集团山东分公司第三届客户服务节启动仪式在济南举行。本届客服节以“心承诺，新体验”为主题，全面启动了保险定制化服务，致力于为客户带来全新体验。据悉，客服节活动将一直持续到今年12月31日。

　　启动仪式上，安邦保险集团和谐健康山东分公司总经理孙庆年表示，“安邦保险定制化”服务是安邦保险集团在客户服务方式和内容上的又一次创新尝试，今后还将进一步运用互联网趋势性工具和革命性理念，打造一站式综合性的安邦服务。在“帮助客户实现梦想”的愿景指引下，以客户需求为第一导向，为客户提供更加全面、快速、便捷、专业的定制化综合金融服务。

　　据了解，自今年8月份起，安邦保险集团旗下安邦产险、安邦人寿、和谐健康三个主体公司联动，正式开启了定制化服务系统工程。服务系统开启后，安邦旗下的所有保险产品都被整合，由安邦理财规划师为有个性化需求的客户提供量身定制的一站式服务，不但保险产品可以定制，保险服务方式、理赔流程、增值服务皆可定制。

　　活动现场，安邦保险山东分公司的客服人员以今年新推出的一款健康险产品为例，为到场客户进行了微信数字营销展示。用户只需在微信中关注安邦保险公众号，选择自己感兴趣的保险产品，在输入投保人相关信息并在线支付后，很快就会收到一份安邦保险发来的电子保险单。从打开微信到完成出单，整个过程不超过15分钟，大大节省了用户的时间和精力。在场的安邦保险老客户代表们纷纷对这种方便快捷的投保方式表现出了浓厚的兴趣。

　　除微信数字营销外，“安邦客服之家”微信订阅号也同时开通，该服务号会定期給订阅者发送有关保险的基本常识、保险误区解答、保险术语解释、保险理赔注意事项及案例分享等内容。还会结合时事热点，向用户提供安全保险故事、健康养生、营养菜谱等。

　　据悉，本届客服节活动将一直持续到今年12月31日。客服节期间，安邦保险集团山东分公司将会在在全省范围内选择一些社区，开展亲子互动活动和社会公益活动。同时，公司也将与专业医院医师合作，为社区居民提供义诊和健康讲座等服务。