长城证券等券商交易系统故障 凸显服务管理不足

，经过调适，10点半多恢复正常。

　　通过长城证券客服人员，记者联系上了长城证券总办的相关工作人员。这位拒绝透露姓名和身份的工作人员向《经济参考报》记者表示，长城证券并未准备就此故障发表公开声明，也未准备向投资者公开致歉。该工作人员表示，“问题已经解决”，并未回应记者追问的后续整改措施。

　　对于“如何看待因投资者对长城证券产生信任危机而可能导致客户流失”的问题，该工作人员仅表示，“还未考虑到相关后果”。

　　业内人士称，交易活跃导致流量增加，并可能导致系统出现故障，这种情况很容易预见，券商没有预见到且无预案，导致交易受阻，这种情况只能说明券商服务质量、管理水平低下。而且在故障出现数小时之后，仍然没有给出官方的说明和致歉，显示出券商的服务意识、责任意识和管理水平亟待提升。