建行东营利津支行：开展“每周一课”学习活动

　　学习是个永恒的话题，学无止境。今年以来，利津支行营业室开展了员工每周一课学习，首先选择当期重点产品、重要文件、重要活动进行周三夕会学习，学习注重实效，做到有讲解、有演练，注意总结重点要点、提炼营销话术，做到学以致用，学有所获，学有提高;其次是学习操作技巧，提高办理业务、服务客户的效率，尽可能地减少客户等待时间，统一客户服务体验，把更多的时间用到营销客户、营销产品上。学习实行产品客户经理制，轮流主持，定期考核测试;通过近一年来的坚持学习，网点内部形成了浓厚的学业务、比技能的学习氛围，员工整体素质得到普遍提高，收到了良好效果。