建行济宁高新支行：积极应对电信诈骗 遏制外部欺诈风险

　　临近年关，社会上不时出现以手机短信诱骗客户资金事件。为遏制外部欺诈风险事件高发势头，维护客户的合法权益，建行济宁高新支行专门举办了培训学习。要求柜员在办理业务时，严格执行“三问四提示”，“三问”即：一问汇款用途，二问与收款人是否相识、三问家人是否知晓所进行的大额汇款业务;“四提示”，即对“大额转账汇款业务不熟悉客户，中老年提取款、转汇款业务客户，办理业务时神情紧张客户，边打电话边问账号客户”进行风险提示，在确认无误后客户签字确认。同时加强大堂工作人员和保安人员对自助服务区域的观察和巡查，及时发现、劝阻可能诈骗汇款的异常情况。通过学习，使全员更深一步了解电信诈骗的新手法，增强了辨假识骗技能，既维护了客户切身利益，也提高了我行声誉。