民生银行多维布阵 全擎发力移动金融

　　新年伊始，互联网金融悄然升级，移动金融浪潮扑面而来。

　　1月13日，央行下发指导意见，力推移动金融在各领域的广泛应用。央行科技司司长王永红此前更是断言，“2015年将成为移动金融的普及年”。这预示着，“指尖金融”将迎来日趋激烈的争夺战。

　　早在2012年，一些银行就推出了手机银行客户端。当年7月，民生银行正式上线手机银行，拉开了进军移动金融的序幕。两年多来，民生手机银行的市场规模快速扩张，其产品体系、特色功能、用户体验一直领先同业。同时，民生银行还多点发力，相继推出小微版、企业版、信用卡版手机银行，以及直销银行手机银行、微信银行、短信银行等，构建了业内最为齐全的移动金融产品体系。

　　抢占移动金融市场先机

　　日前发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月末，我国手机网民规模达到5.27亿，手机上网比例为83.4%，首次超过电脑上网比例80.9%，手机成为第一大上网终端。面对这一形势，各商业银行也顺势而变，围绕手机大做文章，比拼“随时随身、时尚个性”的移动金融服务。

　　“纵观全行业，民生银行在手机银行领域‘起步不算早’，但‘起点很高’，具有明显的后发优势。”民生银行网络金融部有关负责人表示，自该行推出手机银行以来，凭借丰富的基础服务、领先的特色功能、流畅的用户体验、竞争力强的优惠定价，赢得了广大客户的支持和信赖，市场规模呈持续爆发式增长。

　　统计显示，民生手机银行客户数在2012年就突破100万户，2014年7月初达到1000万户，到2014年12月底超过1300万户。民生银行手机银行的交易量也随之攀升，在上市当年的5个多月里就达到450亿元，日交易笔数已超过柜台;2013年，民生手机银行交易量达1.13万亿元，成为国内首批突破万亿元的银行之一;2014年12月中旬，民生手机银行年交易额突破3万亿元，交易笔数超1.5亿笔。易观智库最新发布的《2014年第三季度中国手机银行市场行业数据库》显示，民生银行手机银行以13.5%的市场份额稳居行业前三位。

　　同手机银行客户规模相比，客户使用手机银行的有效时间和交易频次等数据，更能反映一家银行移动金融业务的深度和广度。艾瑞咨询发布的监测报告显示，2014年民生银行手机银行人均有效使用时长达到15.1分钟，户均交易笔数超10笔，户均交易额逾20万元，均为同业最高。

　　“在移动金融领域，客户‘先入为主’的惯性思维非常明显。”有关专家表示，当客户使用过一家银行的手机银行后，就不会轻换成其他银行的手机银行终端，因此民生银行已经赢得了“先入为主”的竞争优势。

　　打造“不一样”的移动金融

　　“移动金融市场无限广阔，需要不断创新商业模式，推出简便实惠的金融服务，才能赢吸引和留住更多客户。”民生银行网络金融部有关负责人表示，该行深谙移动金融之道，紧盯移动互联网、智能终端等领域的最新科技成果及同业动态，大力创新产品和服务，让更大用户享受到了“不一样”的移动金融服务。

比如网点排号，民生手机银行可提供网点查询和预约排号服务，客户只需在手机上下载一个民生手机银行APP，选择一个网点，点击“我要排号”，就能排上队，并实时查询排号情况，自由掌控前往网点的时间。再比如跨行通服务，客户只需登录民生手机银行，就能快速查询签约了网银互联查询协议的他行账户余额，集中管理多个他行账户，还能将签约了网银互联支付协议的他行账户资金实时归集到