建行济南历城工业北路支行员工助人为乐热情服务赢赞誉

　　2015年1月13日，客户程女士及其家人将一面印有“助人为乐，热情服务”的锦旗送到了建行济南工业北路支行，对该网点员工耿燕、温玉亮的热情服务表示衷心感谢。

　　原因为客户程女士到建行济南工业北路支行ATM机上取款，在清点现金的过程中，不慎将1900元洒落在地面上。客户在返家察觉情况后，回到了工北支行寻求帮助。大堂经理通过安抚客户情绪、查看监控视频并积极与捡到钱的客户进行沟通，遗失的现金如数找回。

　　客户对于工北支行员工的热心服务赞不绝口，对建行留下了良好的印象。服务是银行业的一个永恒的话题，尤其是在金融业竞争日益激烈的今天，服务已经成为了各家商业银行吸引客户的利器。在为客户服务的过程中，应该始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，塑造建设银行良好的企业形象。