中信银行零售业时代再注力

　　银行零售业务本是商业银行传统的优势领域，但随着金融市场的逐渐开放，银行、证券与保险公司业务的相互交叉日益普遍。

　　互联网时代是粉丝的时代。 现在有不少客户对银行储蓄卡没感觉，是因为银行和客户的接触互动还不够。”11月28日，中信银行副行长方合英在中信银行菁英卡发布会上称，互联网时代下银行要向互联网企业学习，这要求传统银行 不仅仅是形式的改变，更是理念的改变，银行服务理念的改变。特别是在互联网时代，用互联网思维来经营零售业务就显得格外重要。

　　银行零售业务本是商业银行传统的优势领域，但随着金融市场的逐渐开放，银行、证券与保险公司业务的相互交叉日益普遍。越来越多的非银行金融机构、过去并不经营零售业务的金融机构以及非传统金融服务企业的纷纷进入市场，使这一业务领域的竞争加剧。

　　2014年7月份正式就任中信银行行长的李庆萍曾表示，会继承前几任行长的战略定位，并加大转型力度，继续加大对零售业的投入。她称接受“得零售者得天下”这一说法，并有切身体会，针对 零售业务，中信银行已出台一系列方案和措施。

　　方合英表示，现在金融服务正处于同质化阶段，要努力给消费者带来不一样的体验。对此，中信银行因时制宜，追求创造专业化、特色化的服务。其中特色借记卡就是中信银行为客户提供差异化服务的重要载体。此次发布的菁英卡就是对特色服务的延续和深化。

　　要追求差异化服务、特色服务，这就要求银行对于不同客户群体有着深刻的认识。中信银行相关负责人表示，现在的年轻人已经意识到了理财的重要性。同时通过大数据分析和客户访谈，发现年轻人注重娱乐和个人提升，娱乐主要方式为线上观影，个人提升主要就是读书。此次发布的菁英卡就是将年轻人的理财需求、娱乐需求、个人提升需求相结合。

　　此次发布的菁英借记卡将联合中信i白金信用卡进行1 1套卡发行。在金融方面，菁英卡和i白金 签约关联还款;嫁接了中信银行的余额理财产品“薪金煲”;菁英卡也会推出青年人专属的保险、基金、理财产品等。在非金融服务方面也力求捕捉青年客群的需求 特点，如赠送客户爱奇艺“0元线上VIP观影特权”、定期组织“菁英读书会”、提供超值积分兑换消费好礼等。