建行东营东城支行：召开一季度柜面服务推进会

　　2月2日下午，分管领导盖金芳在支行二楼会议室召开一季度柜面服务推进会议，网点和部室经理及员工代表参加会议。

　　会上，分管领导首先传达分行四季度服务座谈会会议精神，学习了新的服务考核办法。总结2014年支行服务工作，查排不足，对今年一季度服务工作要求如下：一是学习好、落实好新版神秘人检查标准同时要加强业务学习，练好“内功”，打好业务服务基础;二是学习贯彻服务积分考核办法，主动能得的分力争全拿;三是修改完善支行考核办法，落实到人，责任到人;四是落实好日常柜面服务检查工作，不走过场，不走形式，杜绝屡查屡犯;五是树立典型，以点带面，带动支行服务迈向新台阶;六是增强敏感性，遏制负面影响，掌握处理技巧;七是服务理念教育常抓不懈，打牢服务思想基础;八是学习先进，学习兄弟行好的经验做法，学习服务明星日常服务工作理念。