建行济南章丘支行营业室：情寄客户 上门服务

　　章丘支行营业室始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持人性化原则，对一些有特殊情况的客户坚持特事特办。2月27日上午，一位王女士来营业室，要求修改其家属银行卡原始密码，经了解其对象因摔伤，造成瘫痪，长年卧病在床，无法到网点办理业务，民政局发放补助金一直无法领取，营业室了解到具体情况后，立即安排人员在有效控制风险的前提下，做好上门的人性化服务工作。当天下午，工作人员携带相关凭证，来到客户家中进行上门核实工作，经过双人核对之后，为其顺利办理了业务。客户对我行提供的周到服务表示衷心感谢，并给予高度赞扬。