建行德州分行营业部德园支行协助客户追回4000元被盗刷资金
摘 要:4月10日,一客户持建行卡到建行德州分行营业部德园支行称卡内资金在其不知情的情况下被他人转走,大堂经理闻讯后为其打印明细账,发现其卡内资金4000元被分3次扣划至上海好买基金有限公司,大堂经理立即在百度上查询上海买好基金有限公司,网点经理也联系市行相关科室
4月10日,一客户持建行卡到建行德州分行营业部德园支行称卡内资金在其不知情的情况下被他人转走,大堂经理闻讯后为其打印明细账,发现其卡内资金4000元被分3次扣划至上海好买基金有限公司,大堂经理立即在百度上查询上海买好基金有限公司,网点经理也联系市行相关科室,经核实上海买好基金公司是一家正规基金销售公司,是不法分子利用掌握的客户信息在网上为持卡人开立基金账户,并利用快捷支付将资金转至基金公司,在利用掌握的客户信息要求基金公司将基金赎回至其掌握的账户。大堂经理随即致电基金公司客服,发现该笔资金尚未被划走,要求其冻结该笔资金。经与其客服耐心沟通,客户被扣划的4000元资金于4月13日顺利退回,为客户挽回了资金损失。
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