建行德州平原支行：做好服务无止境 身边小事见真章
摘 要：5月6日上午，一位客户手提半编织袋一元硬币到建行德州平原支行办理兑换业务，网点经理和大堂经理积极接待，客户声称自己公司和当地公交公司有业务往来，这些硬币都是公交公司兑付的货款
5月6日上午，一位客户手提半编织袋一元硬币到建行德州平原支行办理兑换业务，网点经理和大堂经理积极接待，客户声称自己公司和当地公交公司有业务往来，这些硬币都是公交公司兑付的货款，自己已经到过多家网点想要兑换整钱都被婉言拒绝，不得已到建行网点碰碰运气，看看能否予以兑换，并说自己家中尚有五万元零币等待兑换以支付工人工资。网点经理听明情况迅速组织人手现场为其清点两千余元，并电话联系经常来网点兑换零钱的客户来网点直接兑换，第一时间为其兑换了近五千元的现金。客户连声感谢网点经理，对建行的服务效率和服务态度大加赞扬。
做好服务无止境，身边小事见真章，相信每一个建行人服务好客户的理念都是本能的反应，相信这种本能都会是每一个建行人长久的坚持，相信这种坚持会成就一个有社会责任感的企业!
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