建行利津支行营业室：组织学习分行客户投诉管理实施细则

　　近日，建行利津支行营业室组织召开专题夕会，学习分行客户投诉管理实施细则。作为服务管理的重要组成部分，认真学习其中的各项规定，领会文件精神以便及时妥善解决客户投诉问题，维护我行的形象、声誉，避免由客户投诉引发法律风险或声誉风险。在日常工作中注意倾听客户的意见和建议，提高客户的满意度和忠诚度。