富德生命人寿全力打造“口袋里的保险服务”

　　随着互联网+时代的来临，保险公司的服务也越来越“轻”。近年来，国内知名实力险企富德生命人寿紧跟时代行业发展步伐，抓住机遇，创新服务技术，为客户打造“口袋里的保险服务”，让客户更深切的感受到富德生命人寿服务的贴心与关爱。

　　国务院近日发布的《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》中明确提出，支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险行业销售渠道和服务模式创新。互联网发展进入了新的阶段，已经渗透到每个产业及人们生活的方方面面，富德生命人寿升级保险服务，通过互联网建立了线上线下协同，将服务全面的E化。

　　在这场变革中，富德生命人寿主要依托E服务平台打造“口袋里的保险服务”，E服务平台渠道非常广泛，包括PC端的富德生命官网、移动端的E动生命app，微信公众号，还有E服务终端等多平台服务途径，实现保险服务流程电子化和远程化操作。如富德生命人寿无纸化“电子签名”，全程投保流程无纸化，将电子签名和拍照结合运用，技术领先行业，简化流程，也同时兼顾风险控制。

　　移动端的保险服务包括保单信息查询更改、万能账户查询、自助理赔、在线客户、视频通话等二十余项保单服务均可以通过“动动手指、摸摸屏幕完成”。

　　有业内人士指出，从用户角度来看，富德式E服务平台是对保险行业的改造，借助快捷互动的互联网，人机结合，保险服务的逻辑开始转变。

　　目前，富德生命人寿山东分公司正对线上服务功能进行大力推广，让广大齐鲁客户客户能够借助互联网、移动设备的服务，真正体验优质、贴心、便捷的保险服务。富德生命E服务平台承担着公司提升客户经营能力、改善客户服务体验的重要使命，未来将从一切为了客户的角度出发，在互联网+时代，不断升级E化服务，让保险服务越来越快捷方便。