关注“东方之星”游轮翻沉事故，中德安联启动紧急预案、开通理赔绿色通道

　　6月2日，获悉昨晚 “东方之星”游轮在长江中游发生翻沉事故，中德安联人寿保险有限公司(下简称：中德安联)第一时间启动突发事件紧急预案，成立应急领导小组，积极部署实施各项应急工作。

　　1. 积极排查。中德安联在获悉翻沉事故发生第一时间启动客户和员工的排查工作，目前排查工作正在紧张进行中。

　　2. 开启理赔绿色通道。中德安联将为所有涉及此次翻沉事故相关的理赔申请提供特别服务通道，以便快速高效跟进处理。

　　3. 客户服务热线中心启动报案专线。为确保本次事故中的客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务，中德安联已设立24小时报案电话：

　　中德安联全国统一服务电话：8009886688(固话)4008883636(手机);

　　4. 同时，中德安联推出如下理赔升级服务：

　　- 对于因此事故引发的医疗补偿或住院津贴理赔，如客户不能提供完整的医疗就诊记录或医疗费用凭证原件的，理赔服务将在确认其意外事故或医疗费用的前提下全额赔付;

　　- 对于因此事故而引发的意外残疾理赔，如暂时无法确认客户伤残等级的，可根据情况，按照对应项目的80%比例先行给付;

　　- 对于因此事故引发的意外身故理赔，可根据目前政府公司的确认信息先行赔付;

　　- 客户因此事故就诊的，取消定点医院等级限制。

　　中德安联将持续关注本次游轮翻沉事故的进展，并将尽力为客户及其家属提供帮助。