工行济南槐荫支行营业室多举措提高思想道德水平促发展

　　今年以来，工行济南槐荫支行营业室采取积极措施，结合自身实际查找风险点和风险隐患，不断加强员工思想意识，筑牢思想道德防线，不断压降风险事件的发生，切实降低可控风险暴露水平。

　　一、加强监督机制，杜绝风险。该营业室以20项专项治理的“屡查屡犯”风险事件为重点，对事件涉及的重要部位和环节、风险点逐一分解，发挥现场管理人员内控管理防差错的第一道屏障智能，加强对前台业务的事前、事中监督检查力度;不定期调阅监控录像，加强对每个岗位、每项业务、每个操作过程检查，及时进行风险预警和风险提示，规范操作。

　　二、加强业务培训，控制风险。充分利用晨会对业务进行培训，通过学习上级下达的运营风险提示和有关案例分析，让每位员工客服侥幸心理。同时现场管理人员在授权过程中对柜员现场的业务操作，尤其是易出错业务环节认真观察、及时提醒，发现违规操作及时制止，并时常提醒柜员对每一笔业务认真核对后再进行确认，对各类需要打印的凭证，坚持核对打印信息无误后再退出画面，从点滴做起，培养良好的操作习惯，提升自主防控能力。

　　三、加强员工教育，构筑防线。该营业室从员工思想教育入手，经常与一线人员沟通交流，及时掌握员工思想动态，缓解员工精神压力。同时还组织全行员工参加案例警示教育，查找风险隐患，规范行为，筑牢思想道德防线。