工行济南市中支行银企对账率不断攀升五做法

　　为全面、准确评价各网点运行管理工作质量，推动银企对账持续平稳健康发展，工行济南市中支行结合工作实际，遵循“统一管理、客观公正”原则，制定了详细的《2015年度运行管理专业考核办法》，通过明确银企对账职责，规范银企对账管理，保障银企资金安全，进一步提升客户服务水平。截止5月27日，全辖新增网银同步开通网银对账率达到100%，企业网银占比达到90.31%，企业网银对账率99.54%，提前超额完成上级行下达的二季度网银对账任务，各项指标均名列济南工行前茅，他们主要有五项做法。

　　一是领导重视，目标明确。按照上级行银企对账工作的部署，支行结合自身实际制定指标计划，制定可行的工作措施，明确工作职责，通过现场例会、支行内控分析会等，将对账业务各项指标层层分解落实到人，按月通报各项指标完成进度，并按比例纳入网点综合绩效管理考核，确保对账工作质量、效率上提高。

　　二是统一认识，提升效率。为提升工作效率，各网点积极开展宣传，按照上级行对账中心提出新注册的企业网上银行客户必须100%的目标，该支行风险部专人负责，依据对账中心新增网银未开通清单每日进行工作提醒、督促，网点负责人真抓实干层层落实，对新注册网银的客户，一方面主动联系、指导客户自助开通网银对账功能;另一方面指导客户填制“网上银企对账业务开通申请表”报对账中心，由对账中心专业人员依据客户申请开通网银对账功能。

　　三是挖掘存量，提高占比。辖内网点按照先易后难，逐户梳理网银未开通对账账户清单，充分向客户宣传网银对账方便、快捷、成本低、效率高的优势，通过电话、面对面、上门等方式进行推介，有效促进了企业网银对账占比的快速提高。

　　四是全面对账，防范风险。支行把企业网银对账作为防范业务风险，改善客户服务的重要工作来抓，明确提出企业网上银行对账客户必须全面点击，对因客户证书到期、不续费等情况，网点人员尽早联系客户，指导客户使用企业财智账户卡点击网银对账;由于客户为季度对账，对业务发生较少，难以联系的客户，网点人员克服困难，采取多渠道进行查找，逐户落实对账，有效防范了业务风险的发生。

　　五是严格考核，合规对账。支行把对账工作纳入运行管理考核，提升网点竞争力业绩考核，同时要求业务人员加强宣传，按照账户管理办法要求为每一位客户办理对账业务，以制度规范业务人员对账行为，做到对帐及时、合规。