支付宝携程出现运行安全问题 容灾漏洞致事故频发

　　5月27日、28日，支付宝和携程双双出现用户无法正常使用的问题，尽管事故原因并不相同，却也为互联网企业的运行安全敲响了警钟。之前并不怎么被人提起的容灾能力建设，也重新回到人们的视野。

　　连续两天两起事故

　　“说起来也真是够寸的，平时很少发生的事故这回一下就是两起，而且连续两天发生，应该是很小概率的情况。”一位互联网业内人士感慨道，他所说的小概率事件，就是上周支付宝和携程连续发生的严重事故。

　　5月27日下午，支付宝出现大规模瘫痪，国内很多支付宝用户在PC端和移动端均无法转账付款，这一事故持续了差不多两小时。支付宝方面对外表示，造成此次事故的原因，是由于市政施工使得杭州市萧山区某地光缆被挖断，进而导致支付宝一个主要机房受影响。

　　无独有偶，第二天，携程又出事了。从当天中午开始，携程官方网站及APP出现了无法正常使用的情况，更为严重的是，这一事故持续了12个小时才被修复，这也引发了外界对携程的种种猜测。最终携程方面给出的解释是，由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码。

　　中国领先的CDN服务提供商蓝汛通信的技术专家表示，像支付宝和携程这么严重的事故确实很少见，连续两天发生更是罕见。该专家介绍，互联网企业发生事故，可以分为机器级和机房级两类，前者主要原因是系统架构不是很好，遇到访问量过多会带来“宕机”;后者则主要是外部攻击造成的，会造成机房的瘫痪。“机器级的故障主要是实力较弱的互联网企业会遇到，像支付宝、携程这样的大企业，这一类问题应该不会发生在他们身上了。能够给这样的企业带来威胁的，一般就是机房级的故障了。”

　　机房级事故之前也是偶有发生。例如，2013年7月，由于上海一条光缆被挖断，就导致微信在很多地区无法正常使用，时间长达7小时;2014年10月，也是因为上海机房出现故障，导致微信全国大面积故障2小时。

　　容灾建设不容忽视

　　“虽然这一次的两起事故看似很偶然，可也能反映出互联网企业在容灾能力上的漏洞，而漏洞的存在，又使得事故迟早会发生。”蓝汛方面表示。容灾是指企业对于可能发生的系统故障的防范性准备，比较准确的解释是“建立两套或多套功能相同的IT系统，当一处系统停止工作时，整个应用系统可以切换到另一处，使得该系统功能可以继续正常工作。”

　　据业内人士向记者介绍，根据容灾系统对灾难的抵抗程度，可分为数据容灾和应用容灾。数据容灾是指建立一个异地的数据系统，对关键的数据进行备份存储，当故障造成本地数据丢失时，可以通过备份找回;应用容灾层次更高，即在异地建立一套完整的、与本地数据系统相当的备份应用系统，在灾难出现后，远程应用系统迅速接管或承担本地应用系统的业务运行。业内人士称，现在对于数据安全的重要性，多数互联网企业都有清楚的认识，数据的备份都做得比较完备，这方面出问题的可能性不大，可能会出现问题的，还主要是在应用容灾上。

蓝汛技术专家介绍，容灾企业建设主要有三种方式，一种是冷备份，也就是备份服务器平时并不运行，只有发生事故后才开机启动，这种备份方式由于需要启动，系统恢复的时间会比较长;一种是热备份，备份站点也和主站一样处于运行状态，但只备份数据，不承担业务，只有当出现意外情况时，备份站点才接替主站点的业务，这种备份方式也会存在一定的时延;另外一种就是异地双活的容灾方式，也就是在相隔较远的地方分别建立两个机房，且都处于工作状态，共同承担日常运行工作，一旦其中