买万能险一年后竟“被退保” 险企：产品停售

　　投资者质疑终身型产品为何约定产品期限　　“去年买了一款预期年化收益率6.5%的万能险，今年6月4日到期，如期拿到6.5%的收益，本来想着今年再接着续保，没想到居然‘被退保’了!”昨日，市民李小姐(化名)告诉记者。记者了解到，从去年以来，多家险企推出的高收益保险产品在网上热销，最高的预期收益率甚至达到7%。保险业内人士指出，“很少会有险企主动要求客户退保的情况出现，但不排除部分险企短期内为了冲阶段性规模，不惜贴钱狂推高收益产品，到期后受困于高成本的拖累不得不放弃承保这类产品。”

　　记者周慧

　　险企：

　　产品早已停售

　　所以不能续保

　　李小姐出示的退保短信上显示：“您在招财宝中的保险产品即将生效满一年，根据您投保时的授权要求，我们将于生效满一年时将保单账户价值金额全部退出，同时该合同效力终止。”

　　李小姐疑惑地表示，“我当时并没有签署授权招财宝退保，难道我在这个平台上购买就相当于授权吗?”

　　记者在招财宝平台上查看相关保险合同看到，其在保单合同末尾有一个招财宝客户特别声明，对于保单及保单利益，保险金的具体处置，声明人授权由招财宝平台向保险公司发出指令，保险公司依据招财宝平台的指令，按照保险合同的约定对保单及保单利益、保险金进行相应处理，招财宝的指令视同声明人做出。但是在李小姐一年前的保单合同上记者发现并未有上述字样出现。

　　北大方正人寿的客服人员表示，“保利来这款产品早已停售，现在不卖了，所以才会有不能续保的情况，这样只能终止合同。”她还补充道，目前公司还有其他的万能险产品销售，都是终身保障型，投资几年可以根据客户需求自主选择。记者昨日登录招财宝平台发现，其目前在售的多款保险产品的收益率均在6%~7.25%不等，最高的可以达到7.25%，最低也有6%，而页面当中规定的产品期限最长的为3年期(可变现)，最短的为180天(可变现)。

　　“去年6月初在淘宝平台买了份北大方正的万能险产品，宣传的预期收益率为6.5%，觉得这款产品是个不错的选择。”见到记者，李小姐还是有点愤愤不平，“投保后我立马收到了电子保单，根据保单合同上面的约定，除非退保，否则保险终身有效。”

　　可是一年期限到了，李小姐居然被莫名其妙地退保了。“本来这款万能险的收益率我也挺满意的，尽管现在股市很火，但是我其实在万能险里面投入的钱也不多，想着买了就不动了，没想到5月底我收到了一条短信，说我这款保险即将到期。”李小姐表示，“我明明买的是一份终身型的保险，为什么才一年就到期了?”

　　据李小姐表示，她当即就拨打了客服电话要求不退保，“当时客服人员在电话里向我解释说如果不想退可以不退。但是没过多久，我接到了一个来自上海的座机电话，电话那端表示，客服之前的理解是错误的，一年期限到了则必须退保，因为这就是一个一年期的产品。当时我就开始理论，‘既然是一年期产品，为何保单合同是终身型，到底应该以哪个合同为准?’电话那端的人员也没有给我合理的解释。”

等到6月4日，保险正式期满一年，李小姐查阅自己的账户发现，保险已经自动退保，自己的保费和约定的保险收益部分都回到了自己的余额宝账户。“明明还是商量要求不退保，居然硬性无奈地被逼退保了。”李小姐无奈地感慨。记者查看李小姐出示的这份北大方正电子保单看到，这份保利来终身寿险(万能型)的保险期限显示为终身，除此之外，记者再也没