平安人寿济南分公司：异地安心体检服务获客户认可

　　湖北客户马先生(化名)投保签字以后，恰逢济南出差，近半月内无法回去体检。平安人寿济南分公司医务室同事得知这一情况，立即致电谢先生预约其来公司医务室体检。考虑客户初来乍到，不熟悉本地情况，体检人员耐心细致地给客户解释体检流程，告知详细的乘车路线和公司体检室地址，以及体检前注意事项。为了帮助客户顺利完成体检，体检人员再次发送短信温馨提示客户，并及时邮件回复湖北同事告知进度。第二日早晨8点，客户如约来到公司医务室，在体检人员的引导下，很快完成各项体检项目，离开前极力称赞公司能够全国通保真是太先进了，对济南寿险医务室人员的服务态度赞不绝口，“无愧于500强的称号”。仅一个工作日整理完成体检报告书，平安人寿济南分公司体检人员再次致电客户告知体检结果，并邮件反馈湖北机构同事已完成体检，及时将体检报告扫描上传。

　　完善的异地委托体检管理流程和体检机构的密切配合，使客户出差在外地也能安心体检承保，在风险高发期及时获得保险保障，大大提升了客户对公司服务的满意度。