在线外卖平台陷恶性竞争泥潭

其对这个市场的重视，对于新兴行业来说并不是坏事。冯恩援提到，“在线外卖是基于传统餐饮业、依靠互联网兴起的行业，目前，在线外卖作为一个新趋势，对餐饮业特别是大众餐饮服务已经起到了一定的拉动作用”。

　　平台竞争乃双刃剑

　　业内多数观点均表示，2015年是在线外卖行业格局形成的关键一年。2014年8月左右，在线外卖行业开启“烧钱大战”， 彼时饿了么CEO张旭豪表示：“留给这个市场玩家的时间只有一年。一年后，这个市场格局将基本确立。新进入者如想变局，将付出目前百倍的资本和努力。”距离预期中的一年时间越来越近，各个在线外卖平台也纷纷开始发力，进行最后的百米冲刺。

　　对于在线外卖平台互相之间的竞争，冯恩援表示，“并不排斥也不能回避”，竞争有利于新的行业秩序建立，通过竞争可以进一步促进行业规范。但同时，冯恩援也提到，消费者的满意度在一定程度上决定了平台的未来发展，打架、封杀对手等事件可能会影响消费者对平台的好感度，“对在线外卖平台的品牌形象建立有一定的负面效应”。

　　冯恩援表示，在线外卖平台市场地位的确立，核心是消费者的满意度，最终需要平台能够在准时送上安全的食物，“消费者关注的重点是平台是否能够提供中意、理想的产品”。冯恩援指出通常比较受消费者欢迎的线上餐厅：首先是餐厅要小有名气;其次是有线下店铺，拥有较多的优惠;第三则是能准时送达。冯恩援认为，线上服务从技术层面可以不断的完善，各平台之间的差距并不大，线下的服务是平台需要重视的方面。

　　互联网分析师于斌预测，在线外卖的恶性竞争局面最多还会持续半年时间。于斌认为，此前的一段时间，在线外卖平台烧钱很厉害，作为投资人并不愿意看到投资长期无法得到回报。因此，在线外卖平台势必要寻找新的出路，而就当前的形式来看，其中出路之一很有可能是兼并合作，“类似快的和滴滴的合并”。