建行临沂银东支行：来自95533的表扬电话

　　“客户意见管理系统里有未处理意见!”一大早，建行临沂银东支行的崔主任照例登入客户意见管理系统后，看到代办事务一项处的小小数字1，心里一惊：不会有客户投诉吧。然而，打开意见内容，崔主任的笑容立刻爬上眉梢，原来是95533下发的表扬电话。

　　7月15日，秦女士致电建行客服95533表扬了银东支行的5号柜柜员、大堂经理和网点主任。秦女士家住银东支行附近，每个月都会拿着存折取工资，她表示，一直以来，银东支行的员工都是热情的为她服务，帮她补登存折，耐心地解答她的问题，每次都是扶她到柜台办理业务。每个月见到这些小姑娘，秦女士的心里也是乐开了花。就在这个月，她老伴住院了，她着急取了钱给老伴办理住院手续，匆忙回家后却怎么也找不到存折了，正在着急的时候，接到了银东支行的电话，告知她将存折落在了柜台上，银行已经帮她收好了。

　　拿到“丢失”的存折后，秦女士感动得说不出话来，她要找领导表示感谢，而该行员工却说只是小事，没必要麻烦领导。由于5号柜员一直忙着办理业务，秦女士不想打扰她，连一声谢谢都没有机会说。最后，秦女士想到了建行的客服热线，这才拿起电话，表达了她的感激之情。