2小时赔付11万 平安人寿济宁中支首例重疾先赔

　　“重疾先赔、特案预赔”是2015年平安人寿为打造客户最佳理赔服务体验推出的“承诺与爱”理赔服务升级举措。

　　相比传统理赔，“重疾先赔”在理赔结案时效上有了质的飞跃，已实现从上传客户照片、病理报告等资料至系统2小时内结案，是平安寿险为客户寻找理赔的理由、解客户燃眉之急的最佳体现。初步估计，自2015年7月1日全系统上线至今已为230余名客户提供了先赔，预赔理赔金2000余万元，赢得了客户及业务一线的一致好评。

　　2015年7月31日，平安人寿济宁支公司也完成了首例“重疾先赔”案件：

　　客户李女士于2010年09月投保智盈重疾11万，2015年7月30日报案称其因甲状腺疾病手术，术中病理提示甲状腺癌。接到报案后，调查人员赶赴医院探望客户并送上鲜花代表公司慰问，同时迅速帮客户收集理赔资料并拍照，通过调查APP移动终端上传资料，从审核至结案，仅用时2小时，客户自疾病确诊至理赔结案仅1天!客户及其家属对平安的理赔时效高度赞扬，称“没想到这么快就赔付到位了，真是雪中送炭!有了这笔理赔金，我们家就没有了后顾之忧，真心的感谢平安!”

　　“重疾先赔”是公司“承诺与爱”的实践，为罹患恶性肿瘤的客户点燃了希望之灯、为困难家庭重燃了生活的希望。也因此，使公司在业界、在社会都树立了品牌形象及行业影响力，传递了正能量!

　　平安人寿济宁中心支公司将继续紧跟总公司步伐，继续围绕“承诺与爱”为客户打造最佳服务体验，为更多的重疾及特案客户送去温暖与大爱!

　　【知识讲堂—重疾先赔】

　　重疾险投保满2周年, 初次确诊恶性肿瘤，在病理明确但未向公司提交理赔申请的情况下，提前主动为客户收集理赔资料，办理理赔申请的服务举措。

　　【重疾先赔必须符合的条件】

　　1.重疾险投保或者最后复效满两周年，险种有效。

　　2.首次罹患恶性肿瘤，并有明确诊断。

　　3.疾病确诊日(以医院出具病理报告之日)内3个工作日内报案。

　　出险及时报案是关键!