跨境电商屡陷假货“泥潭” 多因货源杂乱所致

。另一方面，要确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性，同时合法合规清关，全程状态实时查询。

　　痛点二：

　　能不能“本土退货” ?

　　第三方报告数据显示，消费者对跨境电商平台上的客服与售后服务的需求很大。一方面是因消费者对于多种海外商品认知度不高，另一方面，物流查询、商品退换等售后问题的解决是购物体验的最后一道门槛。

　　曾碧波建议，应创立“本土退货”概念，建立国内退货仓，支持“7天无理由本土退货”，包括商家端保税发货与海外直邮两种入境方式的商品退货。

　　痛点三：

　　什么时候收到货?

　　跨境购物相比传统电商购物，漫长的从海外到国内的供应链、发货周期都是消费者购物的成本。因此，“什么时候能收到商品”和“能不能买到我想要的东西”一样成为消费者挑选购物平台的重要标准。

　　《报告》显示，有41%的消费者偏爱“海外直邮”的海外购物发货方式。

　　分析师解释称，由于跨境购物流程的复杂性，其实绝大多数的消费者并不了解流程的细节;而“海外直邮”既快速又安全的特点大大降低了消费者的海购门槛，应成为目前消费者最多的选择方式。