建行临沂新城成功堵截一起假冒淘宝诈骗

　　9月25上午，一名神色慌张的女士到建行临沂滨河支行，向大堂经理刘华询问银行卡出现了不明交易，请求协助查询。

　　原来，该客户24日晚接到自称是淘宝客服的电话，说其之前购物有质量问题需做退货处理，客户信以为真，就按照提示提供了一些个人信息。期间，她发现自己的银行卡出现了转账交易，于是一大早就来到银行查询。

　　了解事情经过后，大堂经理赶紧帮助客户查询，发现其有两笔共计7930元转入华夏基金，便协助客户报案，然后通过95533客服电话，取得了华夏基金的联系电话，与华夏基金取得联系后，将具体事情经过进行详细说明，帮助客户挽回了7930元的损失。客户激动不已，一个劲地道谢。

　　在此期间，自称淘宝客服的电话还一直打电话给客户，不断给其发信息，称自己可以帮客户将转出的钱追回，意图让客户接电话，从而进一步骗取钱财。大堂经理在旁边一再提醒、制止客户不要接听电话，从而避免了客户资金再次遭受损失。

　　随着各种高新科技的发展，骗子诈骗技术也更加高超，普通客户往往是防不胜防，这就要求在办好业务，服务好客户的同时，还要注意帮助客户解决问题、防控风险，一旦发现客户被骗，要积极帮助客户追回资金，争取挽回客户的损失。