建行临沂兰山支行：一元硬币引来对公账户

　　11月3日下午，一位客户来到建行临沂兰山支行，拎来一万元的一元硬币想要存到账户上，说是公交公司给的货款，总共有40万硬币，会陆续来存。

　　当时正值客流高峰，大堂经理了解情况后，立即向网点经理汇报，经过协商特地为此客户开立一个窗口，当时手头没有紧急业务的工作人员齐上阵。经过大家共同努力，硬币很快清点完毕并存入客户账户中。

　　网点经理考虑到客户还会来存，为让客户满意又不影响大堂秩序，告知这位客户来存零钱时会单独为他开立特殊窗口，让客户不用担心。客户闻讯非常满意，当场表示会在兰山支行开立对公账户，并将支行作为主办银行。

　　此例再次说明，优质服务要从点滴开始，用心为客户排忧解难，这是密切客户关系、拓展业务空间的基本要求。