建行泰安新泰支行:三项措施提速OBU安装
摘 要:自ETC业务开展推广以来,建行新泰支行营业室积极响应上级行号召,大力推广营销该业务,同时,营业室承担着新泰支行所有OBU设备安装服务。
自ETC业务开展推广以来,建行新泰支行营业室积极响应上级行号召,大力推广营销该业务,同时,营业室承担着新泰支行所有OBU设备安装服务。因营业室客户流量多,业务压力较大,为满足客户OBU设备安装需求,采取三项措施提高工作效率。一是勇于尝试,积极总结安装技巧,标准化操作流程,提高安装速度;二是提醒预约客户准备所需资料,并做好预约记录,便于次日工前准备;三是设立安装服务窗口,减少客户排队时间,提高客户满意度。近期,营业室累计安装OBU设备500余个,极大的保障了营销成果的落地,营业室将继续保持高昂的工作热情,不断刷新业务新纪录。
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