济南平安人寿 30分钟重疾先赔8.8万元，让客户安心治疗

　　2015年10月，31岁的张女士(化名)，因体检发现甲状腺恶性肿瘤，在济南军区总医院两腺科住院治疗。客户是一位全职妈妈，无收入来源，也没有医保报销渠道，住院手术的高额费用以及后续的治疗费用，让这个本来温馨幸福的三口之家顷刻间愁云惨淡。

　　10月20日，平安人寿济南分公司收到报案信息后，调查人当即向客户家属致电了解了治疗情况，得知客户前一天已进行手术治疗，明天上午即可出具快速病理报告。第二天一早，调查人员就赶到了医院病房，探视和安慰客户。为了避免客户及家属来回奔波，调查人主动帮助搜集理赔资料，向主治医师索取了诊断证明、手术记录，到病理科拍摄了快速病理报告，到门诊部为诊断证明盖了医院公章，材料齐全后即利用调查手机APP现场受理案件并结案。

　　上传完资料到转账成功，仅用时0.5个小时完成8.8万元赔付。客户悬着的一颗心落下来，平安的极速理赔让病人踏实进行后续治疗，更增强了战胜病魔的信心。

　　2015年7月以来，平安人寿开保险行业之先河，创造性的推出了“重疾先赔、特案预赔”两项理赔服务举措，由调查人员对不幸罹患恶性肿瘤、遭遇突发重大事故的出险客户提供主动、快速现场服务，代客户搜集理赔材料，现场受理录入，创造了2-3小时即可审核并支付理赔款的理赔速度神话。