探寻民生银行社区金融发展路径:“好邻居”式专业服务 打造中国金融“沃尔玛”
摘 要:“随着商业银行经营重心下移,纷纷发力零售银行业务,社区金融业务的重要性日益凸显。”民生银行有关部门负责人表示,该行自2013年7月率先启动社区金融战略,在这一新兴业务领域积极探索实践,逐步打造了全新的零售银行商业模式,即以“好邻居”式专业服务,打造中国金融“沃尔玛”。
打造零售银行新模式
随着发展路径逐渐清晰,民生银行的社区金融得以蓬勃发展。截至2015年6月末,民生银行拥有持牌社区支行841家,其他社区网点3500家,服务的社区客户达到355万户,管理客户金融资产达到1281亿元。
“作为国内社区金融的先行者,民生银行也在探索中根据市场变化而有所调整。”民生银行有关部门负责人表示,今年以来,民生银行开始主动实施网点分类管理,一方面积极申请牌照,并将资源集中投入到服务能力更强、效率更高的持牌社区支行上;另一方面,对于获取牌照可能性不大的一些社区网点,则区分不同情况,或转为自助银行,或迁址经营、关闭。
“这种调整转型是主动而为,是正常的经营行为,旨在进一步完善社区金融商业模式。”该负责人表示,民生社区金融在经历试水和转型之后,收获了社区居民日益增强的认同与信赖,以及随之而来的是财富管理重托,一个以社区居民为主的忠诚客户群正在民生银行零售银行的版图上形成。
“社区金融——中国零售银行新的商业模式,正是荆棘之后的壮丽蓝图。”该负责人说。
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