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小细节、大服务 ----记中信银行淄博分行

http://www.e23.cn2015-12-25舜网

    摘  要:已近隆冬时节,2015年的第一场大雪突降淄博。洋洋洒洒的雪花飘了一夜,清晨的营业网点门前已经结了一层晶莹的薄冰,但大雪仍在继续。

  已近隆冬时节,2015年的第一场大雪突降淄博。洋洋洒洒的雪花飘了一夜,清晨的营业网点门前已经结了一层晶莹的薄冰,但大雪仍在继续。

  恶劣的天气为客户办理业务带来不便,特别是老人、小孩,更易滑倒、摔伤。中信银行淄博分行各营业网点都已安排了人员提前扫雪,但离行式自助银行怎么办呢?该行零售银行部鲁丰山首先想到这个问题,他决定立即出动为离行式自助铺设防滑地毯。想到这里,他带上地毯就出了门,早一步行动,客户就能够早一点安全。

  淄博市各区之间路程间隔较远,鲁丰山顾不上午休,一口气跑遍了9家离行式自助银行,在寒风中,鲁丰山和其他工作人员一起铺设防滑垫,坚持忙碌到晚上7点多钟。当大家都纷纷称赞鲁丰山的奉献之举时,老同志只是淡淡的说了一句“中信服务、天天进步”。

  这样的事例仅仅是中信银行客户服务的一个简单缩影。中信的服务,是每天对每一项细节的认真对待;中信的服务,是一代代中信人对工作的无私奉献;中信的服务,是对每一位客户的用心服务。一代又一代的中信人将继续致力于提升客户满意度,不断提升客户服务水平,努力打造区域最佳综合性服务银行。

网络编辑:张晓艳
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