工行济南北坦支行抓客户拓市场重营销 促电子银行业务快速发展

　　一季度以来，工行济南北坦支行充分发挥电子银行在创新、市场、服务方面的引领作用，在内创造浓厚的营销氛围，把大力发展电子银行业务作为拓宽业务发展主渠道，采取抓客户，拓市场，重营销，不断提升电子银行产品覆盖率，推动了电子银行业务健康快速发展。

　　一、以电子银行全渠道注册为标准，全面推广“电子银行注册标准化”流程，发挥基层网点营销阵地作用，抓好新开户的电子银行业务营销以及柜面银行卡启用的同步开通等工作，实现一次为临柜客户开通全渠道业务注册，力争新增个人客户“一户五电”。

　　二、将客户群体划分为高端客户、中端客户和低端客户，根据不同客户，深化营销渠道与措施，配置产品与服务，对来该行办理业务的客户特别是四星级以上客户，分析掌握办理网上银行和手机银行情况，对未办理的客户，适时宣传工行电子银行方便快捷优势，争取现场办理，提高了营销成功率。

　　三、充分运用数据分析平台、数据仓库等，筛选出网银不动户客户清单，实施“名单制”精准营销，通过上工行网银进行查询、对账、转账等，确保电子银行客户质量的提升。

　　四、利用网点LED显示屏、广播、电视、微信和柜台推介等多种形式，大力宣传工行个人网上银行及手机银行优势，发挥好电子银行演示设备的作用，引导客户接受和使用工行电子银行产品，首选工行电子银行产品。同时，积极开展电子银行进校园、进社区、进企业等活动，进一步提升了客户认知度。

　　五、充分调动客户使用工行电子银行产品的意识，激活客户群体。同时，该行充实发挥网点队伍作用，建立首用辅导考核激励机制，抓好电子银行客户的首用辅导工作，使客户能直观体验到工行移动互联网金融产品的优势。