民生直销银行：“简于形”而“精于心”

　　针对这些分布广泛的海量用户，两年来，民生直销银行在流量吸引、用户体验、组织架构规范等方面，充分借鉴互联网公司的玩法，推出了一系列符合互联网特性的服务与产品。

　　比如，在获客渠道上，民生直销银行针对互联网的特定渠道，除了通过PC、手机、微信等互联网和新媒体营销以获得客户外，还通过与中国电信翼支付、百度财富、盛大网络盛付通等第三方机构展开合作，将闲置的话费余额、游戏账户里的闲置余额等转化为“如意宝”理财，在一点一滴之间获得财富增值的收益。

　　再如，民生直销银行APP的流量导入，除线上与线下融合，还加强了同第三方APP应用市场等更多流量资源的整合。“PC端上，民生直销银行将同自身的网银相结合，手机银行与微信银行主要考虑便利。”民生直销银行有关人士介绍说，民生直销银行将采取更加丰富的形式，进一步加大线下转化力度，从而更加快速有效地拓展客户。

　　为了提升用户体验，民生直销银行十分重视用户意见的多渠道搜集，并在操作流程、UI设计、响应速度等方面持续优化，按照互联网公司的节奏进行产品和服务创新。比如，直销银行网站、APP版本从1个月发布1个，缩短为1周发布1个，逢节假日、新产品上线等更是紧急发布新版本，以便客户能及时获得最新服务。再“如意宝”的“T+0”实时赎回服务，兼顾资金安全、系统顺畅和交易体验，极大提升了客户的信任度，逐渐形成了民生直销银行独特的品牌价值。

　　“国内直销银行仍处于起步阶段，发展空间无限广阔。”业内人士认为，央行日前发布了个人银行账户管理新规，支持客户依托互联网开立具有特定功能的银行账户，并赋予一定的消费和缴费支付功能，这给直销银行带来巨大的发展机遇。

　　“除了理财端，民生直销银行还将向用户更加个性化的需求延伸。”民生直销银行有关负责人表示，该行将着力在网络消费贷款以及金融超市上寻找自身的平台价值，搭建一个囊括各类基金、保险、外汇、贵金属、贷款等的综合金融服务平台。