建行东营东城支行“五个规范”严防上门服务风险

　　建行东营东城支行推出“五个规范”措施，严防上门服务业务风险。

　　一是规范服务协议。严格按照上级行有关制度的要求，采用格式文本，与服务单位签订内容完整、责权利分明的《上门服务协议书》。

　　二是规范对账。与服务单位签订上门服务协议后，立即在对账系统中将客户设置为按月对账客户，按月与客户办理集中对账签证，对客户反馈的不符账项及时查明原因。

　　三是规范岗位设置。坚决杜绝不相容岗位混岗，杜绝“一手清”。

　　四是规范交接。设立专门的上门服务交接登记簿，详细登记上门服务的时间、金额，登记内容完整，每一个环节交接双方同时签章确认。

　　五是规范押运人员轮岗。严禁一组押运人员连续对同一客户提供上门服务时间超过6个月的情况发生。(鲁启轩)