日落西山 神州租车开年不顺
摘 要:神州公司从租车行业一路崛起,如今涉足专车业务看似也做得风生水起。然而这一切似乎好景不长,作为重资产的租车行业,互联网技术的纽带似乎并不能带给其实际的便捷,很多服务体验问题依旧存在。
,路况熟得很。结果乘客上车后发现司机多次上下高架路,最终花了70多分钟才到达机场,导致其错过了办理登机牌的时间,只能自掏2000多元再购机票。就此问题该乘客向神州专车投诉,得到的结果是车费打折,赔偿150元。乘客正在愤愤不平之时,司机来电表示神州要罚他500元,他请求乘客撤销投诉。且不说赔偿金额是否合理,就乘客的体验来说,肯定是不愉快的,类似的事件还有很多。目前,专车软件经过洗牌后差不多已尘埃落定,作为分到一杯羹的神州专车应该少玩点营销策略,多注重些服务体验。FACEBOOK的创始人曾说过:“好的产品,不需要过早地给它注入牟利的元素,因为那样太不酷了。”的确,只有大众对这款产品的使用和服务都感觉十分酷的时候,才会和它产生粘连度,才会喜欢用它,那时候其商业价值和李毅自然会出现。如今互联网科技企业遍地,已纷纷渗透到各种传统行业中,他们更懂得怎样才能算是真正的酷!作为行业中的传统企业,在互联网时代的转型中,不是只学个外表就可以了。“改变每个人的生活”是互联网产品的本质,对于这些,还是需要多加学习的。
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