建行滨州分行构建专业化经营格局
摘 要:按照“纵向集中、横向扁平、打破部门界限、压缩管理层级”专业专注的经营思路,建行滨州分行建立起以网点经营为基础,以专业化团队和经营管理中心为主导的专业化经营管理体系和客户分层营销服务模式。
按照“纵向集中、横向扁平、打破部门界限、压缩管理层级”专业专注的经营思路,建行滨州分行建立起以网点经营为基础,以专业化团队和经营管理中心为主导的专业化经营管理体系和客户分层营销服务模式。
深化对公专业化经营改革。一是按照因地制宜、“一行一策”原则,全面推进网点综合化建设,做到大中型客户上移本部、小企业经营职能下沉网点,提升大中型客户经营层级和服务水平,探索小微企业网点经营模式,构建小企业专业化经营体系。
二是深化对公业务团队化运作模式,一方面在本部组建投行业务、国际业务专业化经营团队,与对公产品支持团队协同配合,形成立体营销服务体系,直接面向市场和客户经营;另一方面完善客户营销服务团队,加强客户经理、产品经理、风险经理与柜员组合,形成共同面对市场、服务客户、营销产品的价值创造链条,提供全方位的综合金融服务。
深化网点扁平化管理改革。一是实行网点等级管理与竞争力评价,将全辖网点分为全功能、多功能以及单功能三大类别,进行规模效益、客户拓展、服务与内控三个维度的综合评价,分类动态考核管理。
二是推进网点员工绩效的集中统一指导,对营销人员以及柜面人员实行分类考核,加强员工经营业绩的科学评价,着力解决不同支行一线员工薪酬分配差异问题,促进员工合理流动和结构优化。
三是推进网点会计工作的集中统一管理,加强会计主管统一直接委派、统一绩效考核、统一岗位交流、统一素质管理,强化前台制度执行。进一步推进前后台分离进程,提高中后台响应速度和效率。
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