生命人寿山东分公司核保核赔部举办2016年度理赔培训及研讨会

　　为提升理赔风险管控能力，进一步完善理赔人员的专业知识，加强全省理赔队伍能力建设，提高理赔新人服务技能，生命人寿山东分公司核保核赔部于2016年4月20日至21日在公司大会议室召开“山东分公司2016年度理赔培训及研讨会”。生命人寿分公司后援分管总甄莉总、核保核赔部张瀚嘉经理、核赔室全体成员、十五家中支营运经理及全省理赔人员共计36人参加了本次会议。

　　会议首先由后援分管总甄莉总作开训致辞，甄总对2016年一季度营运理赔工作予以充分肯定，并结合一季度KPI指标排名，移动理赔等新技术应用情况及重点工作进行点评。甄总指出，在监管政策指导下新KPI指标的实行，充分说明理赔工作要顺应时代潮流，紧跟总公司核保核赔部的步伐，以实现“防风险、重服务、求创新、树品牌”为工作目标，坚持做到合规经营、优化服务、技术创新，日常工作中要充分发挥全省理赔人员的主观能动性，有效提升理赔人员的工作技能。

　　分公司两核部理赔室密晓亮主任就2016年一季度全省理赔工作进行分析点评，并对公司最新政策、理赔新KPI指标进行了详细的剖析，对下一步重点工作事项进行了宣导。

　　本次会议的内容还包括《保险法》司法解释三理赔适用及对理赔工作影响，移动理赔推广与应用，移动理赔质量检查常见问题，理赔审核要点，团险日常理赔问题沟通等几项内容，并由一季度移动理赔推广工作出色的济宁中支就移动理赔工作中常见问题进行了经验分享和交流。全体参会人员还对《保险法》司法解释三理赔适用及对理赔工作影响进行了专题研讨。

　　会议最后，两核部张瀚嘉经理要求各位参会伙伴一定要紧跟总、分公司核保核赔部的步伐，顺应时代、抓住机遇，唯有拥抱变化，才能拥抱未来。全省理赔人员要对本次培训研讨会议的内容透彻理解并学以致用，为实现“防风险、重服务、求创新、树品牌”的工作目标，要全力做好理赔新KPI指标，充分掌握《保险法》司法解释三理赔适用范围和移动理赔推广工作，避免过往发生过的问题再次出现，希望在今年总公司两核条线的表彰会议上能充分展示出山分两核人的风采。

　　通过本次理赔培训研讨会议，不仅提高了全省理赔人员的专业水平，进一步提升了理赔人员的服务意识，也给大家提供了一个经验交流和展示的平台，激发了大家刻苦钻研和交流技能的热情。同时让每一位理赔人员更加明确了工作目标和方向，为进一步做好理赔服务工作而不懈努力，以务实的工作态度和扎实的工作作风为公司业务的健康发展提供高效、优质的理赔服务!