建行滨州滨北支行深化渠道转型助力业务发展

　　建行滨北支行以上级行渠道运营改革为指引，加速网点转型，早动手，借助智慧柜员机压缩高低柜数量，强化营销服务职能，力促业务发展水平提升。

　　一是借力智慧柜员机，提升大堂效率。随着简版智慧柜员机版本的不断升级优化，个人非现金业务均由柜员机取代，客户服务更加简单、便捷，大堂服务效率得到实质性提升，客户等候时间不断缩减，客户体验明显提升。

　　二是整合柜口资源，提升柜员价值创造。压缩高低柜口，减少高柜、低柜各1个，大大释放了柜面人力资源，柜员有更多时间用于外呼或营销咨询。每项重点产品设立一个产品专管员，负责产品功能培训及推介协调，对产品营销情况定期进行分析总结，做到重点产品营销全覆盖，提高精准营销效果，提升柜员价值创造。

　　三是成立外拓团队，强化营销效果。由减柜释放出的弹性人员组成外拓团队，根据制定的拓展方案，深入周边商铺、社区进行宣传营销，逐户建立客户档案，摸清客户产品覆盖情况，积极推荐适合客户产品，负责人定期调度确保营销效果。

　　通过主动选择客户、主动上门营销、主动为客户提供有针对性的个性化服务来转变“等客”这一营销模式，拓宽营销途径，撬动客户资源。