“新服务”、“新体验”、“新阳光”光大信用卡三大举措再升级

生活、娱乐服务。“阳光惠生活”不仅是一款信用卡工具箱，同时还是智能的专属“客服”，让客户随时随地享受7*24小时贴身服务。目前光大信用卡APP功能涵盖信用卡申请与激活、优惠活动查询、办理分期业务、设置交易限额、自助调额、多账户统一还款等全流程，并业内首推e退税功能，客户可在线享受一条龙的退税服务，全程跟踪退税进度，既符合互联网时代客户的使用习惯，又顺应客户消费趋势的改变。

　　新阳光：顺应时代，不断创新，展现新阳光力量

　　多年来，光大信用卡推出了一系列差异化的特色产品，逐步建立起了一个层次分明的产品体系，还通过提供多样化、高附加值的联名特色服务，满足了不同客户的分层需求。近期，光大信用卡对主题品牌“阳光信用卡”进行了全面的业务升级，结合当下产品差异化特征和客户的个性化持卡理念，创新推出卡组织卡等级DIY的新型“阳光信用卡”。客户办理阳光卡，可以享受VISA、万事达、银联、JCB四大卡组织任意选，普卡、金卡、白金卡三种卡等级任意申。不同卡组织和卡等级下的产品服务和优惠活动交叉组合，给客户带来多样化的用卡感受。

　　为客户提供任性的选择基于光大信用卡安全的服务，作为国内信用卡的开拓者之一，中国光大银行信用卡中心在国内同行业中率先引入ISO管理思想，成为国内首家通过此项认证的信用卡中心，光大信用卡一直以国际标准打造清晰有序的业务流程，建立严密的管理机制，并建立了“关注客户、信息安全、规范管理、专业服务”的管理方针。

　　业务的稳中求进，源自于对创新的不懈追求。随着互联网+、跨界融合、利率市场化等外部环境的不断变化，光大信用卡也根据客户需求不断展现出新阳光力量。例如，借助当代互联网爆炸式传播的特点，在业内创新推出了“来吧”C2C 客户营销体系，利用口碑相传的互联网传播效应，通过现金、红包等多种奖励方式，鼓励客户自发通过微博、微信、QQ空间、信用卡论坛等社交工具向其好友推荐光大信用卡;光大信用卡与优酷、京东、快的打车、考拉征信等多个优质企业牵手，通过渠道整合、资源共享，推出了包括光大京东白条联名信用卡、优酷联名信用卡、信盈联名信用卡等各具特色的创新跨界产品，将光大信用卡与客户生活场景建立无缝对接，打造了光大信用卡的客户生态圈，满足了客户的多元化需求，得到市场的广泛认可。

　　“在中国经济的转型期，银行转型也成为一种必然。作为消费的天然介质，在银行转型过程中，信用卡如何通过对自身的‘破’与‘立’在银行转型中确立自身的定位与价值，在当前是一个必须关注的课题。当前环境下，银行卡要确立自身在银行转型中的价值与角色，于客户端而言，最重要的就是通过服务、产品等，提升客户的用卡体验，增强客户粘性。”光大银行工会副主任、信用卡中心总经理戴兵说。光大信用卡以客户为中心，提出的“新服务 新体验 新阳光”理念，是光大银行信用卡品牌的提升，也正是其核心价值更安全、更便捷、更实惠的体现，相信这份回馈盛宴必将在市场上获得广泛的青睐。